Questions fréquentes
Bienvenue dans notre espace FAQ. Ici, on répond aux questions les plus courantes, sans détour. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste disponible.
Produits & Objectifs
Comment savoir si un produit est adapté à mon objectif ?
Chaque produit a une utilité précise : prise de masse, sèche, énergie, récupération, santé générale… Vous trouverez ces informations dans chaque fiche produit. Nos recommandations sont basées sur l’expérience terrain et validées par des sportifs.
Vos produits sont-ils sûrs et bien formulés ?
Oui. Tous les produits que nous proposons sont sélectionnés pour leur efficacité, leur traçabilité et la qualité des ingrédients. Ce sont les mêmes que nous recommandons aux sportifs que nous accompagnons.
Vos produits sont-ils compatibles entre eux ?
Oui. Chaque produit indique les associations possibles. Si besoin, notre équipe peut vous aiguiller.
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées. En général, vous recevez votre colis en 2 à 3 jours ouvrés.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, le retrait en boutique à Marseille est possible et gratuit. Il suffit de sélectionner cette option au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Si besoin, notre service client est joignable à tout moment.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et Google Pay. Paiement sécurisé.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Le paiement en 2x ou 3x sans frais est proposé dès 70 € d’achat. L’option est affichée à l’étape du paiement.
Retours & SAV
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert, dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous écrire via notre formulaire ou par mail. Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si l’erreur vient de nous (produit défectueux, mauvaise référence). Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.